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ささえシリーズ


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ひまわり(介護用品専門店) ご利用ガイド

■ ご注文方法について
ショッピングカート/電話注文

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話によるご注文受付時間

午後1:00〜午後6:00(月・土日祝除く)

■ ご注文の承諾について
ご注文の後、弊社スタッフが承諾の通知を致します。
この時点でご注文成立となります。
尚、お客様がご注文をされる日時によって承諾の
タイミングが異なりますのでご確認くださいませ。
 ・平日午前中にご注文⇒当日にご注文承諾
 ・平日の午後にご注文⇒翌日にご注文承諾
 ・平日金曜日の午後にご注文⇒翌週の月曜日に承諾
 ・土日祝祭日にご注文⇒翌週の月曜日に承諾
(土日祝祭日はお休みのため、上記に当たる場合は
その翌営業日に承諾になりますのでご了承ください。)


■ お支払いについて
・代金引換 (現金のみ)
・銀行振込 (前払い)

上記のお支払い方法をご利用いただけます。
*手数料については右記を参照下さい。⇒

■商品の保証について
車椅子等福祉機器には保証書が付いております。
経年変化や磨耗、消耗品は保証の対象外になります。
メーカー保証は1年間になります。

■ お届け日数について
代金引換の場合ご注文日より7日以内の発送となります。
銀行振込みの場合ご入金確認日より7日以内の発送となります。(但し、離島・一部地域を除く)
*メーカー品切れのために発送が7日以上かかる場合が
ございます。お急ぎでしたら予めお問い合わせ下さい。


■ お届け時間のご希望について
「紙おむつ・小物類」等、当社発送便は日本郵便の
時間設定からお届け時間をお選びいただけます。

【※ベッド、車いす、シルバーカー等大型商品は
メーカー直送のため時間帯の希望をお受けいたしかねます。】

■ 送料・手数料等について
【送料】 560円(税込)/全国一律
送料無料の商品と同梱の場合は上記の送料は
かかりません。紙おむつのケース購入は基本的に
送料無料と大変お得ですのでご利用ください。

【手数料】 *以下お客様のご負担となります。
・代引き手数料 258円(税込)
・銀行振込手数料 ご利用の金融機関によって異なります。

■ お問い合わせ先
お問い合せは、E-mail・TELにて承っております。
E-mail:s.anami@himawari-co.jp
TEL:083-229-1600
お問合せ時間:午後1:00〜午後6:00(月・土日祝除く)
運営責任者:穴見俊一(IT事業部)


■連休中(夏季・年末年始)のご対応について
インターネットからのご注文は24時間365日いつでも出来ますが、連休中はスタッフがお休みを頂戴しておりますので
原則お休み明けの対応となります。ご了承の上ご利用くださいませ。また、連休の直前にご注文を頂いた場合でも、
ご注文をお受けすることが出来ますが、運送会社が連休中お休みになりますので、連休明けの配送になる場合が
ございます。連休前にご注文の予定がございましたら、通常よりお早めにお買い求め下さいませ。
お客様のご理解を、何卒宜しくお願い申し上げます。




※ご注文直後に【自動配信メール】が届いているかご確認下さい。
自動配信メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
 1.メールアドレスの入力の誤り
 2.メールアドレスの有効期限切れ
インターネット通販では、メールがお客様への連絡手段になりますので非常に重要になります。
ご注文後に自動配信メールが届かない場合は、s.anami@himawari-co.jpまで
使用可能なメールアドレスをご連絡下さいませ。尚、ご連絡の際はお名前とご注文番号を添えて
頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。




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