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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社 ひまわり(以下「当社」といいます。)は、インターネット、モバイル等のメディアを活用し、企業や個人にとって有意義な場を提供しております。当社では事業運営上多くのお客様や従業者の個人情報を取扱うこととなるため、個人情報を適切に保護することが重要な社会的責務と強く認識し、この責務を果たすため、以下の個人情報保護方針を定め、役員および従業員に周知し、この方針に従い個人情報の保護に努めます。

1.法令の遵守
当社は、個人情報に関連する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
また、当社の管理の仕組みに、これらの法令及びその他の規範を常に適合させます。
2.個人情報利用目的の制限および収集
当社は、個人情報の取得・利用に際して、その利用目的を明確にし、本人の同意を得たうえで利用目的の達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段によって取得・利用を行います。また、当社が保有している個人情報は、本人の同意を得ずに目的外利用、第三者への提供・開示は行いません。ただし、法令に基づく場合や、人命、身体又は財産などの保護のために必要な場合は、この限りではありません。
また当社においてはこれらの取り組みを確実にするため、目的外利用を行なわないための措置を講じ、従業者等の教育を徹底してまいります。

◆個人情報の利用目的

  • 1) 当社が保有する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
    • i.お客様に関する個人情報
      • (1) お客様との業務上の連絡、契約の履行、履行請求等
      • (2) 取扱製品・サービスに関する情報、宣伝物等のご提供
      • (3) 取扱製品・サービスのご提案、販売・サービス窓口のご紹介等
      • (4) セミナー・展示会等のイベントご案内、セミナー申込の方への対応
      • (5) 取扱製品のバージョンアップ・リビジョンアップの情報のご提供
      • (6) 保守・サポートのご提供
      • (7) ショッピングモール、コンテンツその他の情報提供サービス
      • (8) マーケティングデータの調査、統計、分析のため
      • (9) 金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者への提供
      • (10) その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
    • ii.お取引先に関する個人情報
      • (1) お取引先との業務上の連絡、契約の履行、履行請求等
      • (2) お問い合せまたはご依頼への対応
    • iii.従業員に関する個人情報
      • (1) 給与、社会保険、福利厚生等の各種手続き
      • (2) 人事・労務管理業務への対応
    • iv.採用応募者の皆様に関する個人情報
      • (1) 採用に関する情報・資料のご提供
      • (2) 採用選考・入社内定者へのご連絡
      • (3) お問い合せまたはご依頼への対応
    • v.お取引様から受託にて提供を受けた個人情報
      (当情報については、開示対象個人情報ではありません)
3.個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止及び是正に努めます。
4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、内部監査及びマネジメントレビューの機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。
5.苦情及び相談受付け窓口
当社は、個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付けて、適切な対応を行います。あらかじめお知らせした当社対応窓口までお申し出ください。
【個人情報お問合わせ窓口】
社名 : 株式会社 ひまわり
住所 : 751-0817 山口県 下関市一の宮卸本町3番30号
mail : s.anami@himawari-co.jp

制定:2012年02月01日
株式会社 ひまわり
穴見  俊一

個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的について
当社が保有する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
  • 1)お客様に関する個人情報
    • (1) お客様との業務上の連絡、契約の履行、履行請求等
    • (2) 取扱製品・サービスに関する情報、宣伝物等のご提供
    • (3) 取扱製品・サービスのご提案、販売・サービス窓口のご紹介等
    • (4) セミナー・展示会等のイベントご案内、セミナー申込の方への対応
    • (5) 取扱製品のバージョンアップ・リビジョンアップの情報のご提供
    • (6) 保守・サポートのご提供
    • (7) ショッピングモール、コンテンツその他の情報提供サービス
    • (8) マーケティングデータの調査、統計、分析のため
    • (9) 金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者への提供
    • (10) その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
  • 2)お取引先に関する個人情報
    • (1) お取引先との業務上の連絡、契約の履行、履行請求等
    • (2) お問い合せまたはご依頼への対応
  • 3)従業者に関する個人情報
    • (1) 給与、社会保険、福利厚生等の各種手続き
    • (2) 人事・労務管理業務への対応
  • 4)採用応募者の皆様に関する個人情報
    • (1) 採用に関する情報・資料のご提供
    • (2) 採用選考・入社内定者へのご連絡
    • (3) お問い合せまたはご依頼への対応
  • 5)お取引様から受託にて提供を受けた個人情報
         (当情報については、開示対象個人情報ではありません)
 
2.個人情報の第三者提供について
当社は、収集した個人情報を適切に管理し、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。
  • 1)法令に基づく場合
  • 2)人の生命、身体または財産保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3.個人情報の委託について
当社は、業務遂行に必要な範囲内において秘密保持契約を締結した企業に業務を委託することがあります。ただし、その場合には十分な個人情報保護の水準を満たす企業を選定いたします。
4.個人情報の利用目的の通知、開示・訂正等のご請求手続について
開示対象個人情報については、保有個人データの本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示・訂正等(内容の訂正、追加または削除)、利用停止等(「利用の停止または消去」「第三者への提供の停止」)の求めに対応させていただいております。
  • 1)開示等の求めの申し出先、提出していただく書面等
    開示等の求めは、電話又は電子メールにて下記までお申し付けください。開示等の求めに際して提出していただく書面等については、その際にご案内いたします。
    ■ 電話による場合
    083-229-1500
    株式会社 ひまわり 「個人情報問い合わせ係」
    ■ 電子メールによる場合
    s.anami@himawari-co.jp
  • 2)開示等の対応に際して、以下の本人確認を実施させていただきます。
    • ECサービスご利用のお客様(運用会社様):氏名、登録会社名
    • ECサービスご利用のお客様(加盟店様):氏名、登録会社名
    • ECサービスご利用のお客様:氏名、ID
    • 採用に応募された方:氏名、所属学校(会社)名
  • 3)手数料について
    • (1)1回の申請ごとに下記手数料、郵送料が必要です。
      手数料:1,000円
      郵送料:600円(内訳:定形80円、書留420円、本人限定受取郵便100円)
      (平成21年7月1日現在)
      ※上記郵送料は国内郵便の場合の費用です。国外への郵送の場合は、実費をご負担いただきます。
    • (2)手数料等の支払方法
      費用のお支払方法は、手数料および郵送料分の郵便定額小為替を申請書類に同封してください。
      (郵便局にお支払いいただく手数料は申請者のご負担です。また、郵便定額小為替は無記名でお願いします。)
      なお、郵送料は郵便定額小為替に代えて同額分の切手でお支払いいただくこともできます。その場合も、手数料1,000円は郵便定額小為替でお支払いください。
5.当社ウェブサイトご利用について
  • 1)当社のウェブサイトは、個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
    SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、当社のウェブサイトにアクセスできなかったり、情報の入力ができない場合があります。
    Microsoft Internet Explorer、Netscape NavigatorといったSSL対応のブラウザをご利用下さい。
  • 2)本ウェブサイトをスムーズにご利用いただくために、本サイトでは、クッキーと呼ばれるシステム使用しています。これにより当社がお客様の個人情報を得ることはありません。
  • 3)本ウェブサイトでは、利便性向上及びサイト改善のために、サイト訪問者のアクセス履歴情報を収集しております。なおこの情報は、個人情報と同様に保護されます。
  • 4)当社は、本ウェブサイトにリンクされている他社が管理するウェブサイトにおける個人情報の保護、内容、安全性等について、保証、推奨等するものではなく、何ら責任を負いません。
    リンク先の個人情報保護につきましては、リンク先のウェブサイトの内容および利用条件等をご自身でご確認下さいますようお願いいたします。
6.個人情報の提供の任意性について
個人情報の提供は任意ですが、提供いただけない個人情報の種類によっては事務手続き等に支障をきたす場合がありますので、予めご了承ください。
7.個人情報に関するお問い合せ、苦情のお申し出は以下の窓口へご連絡下さい。
なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますのでご了承ください。
8.個人情報保護管理者
当社は以下の個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の責任のもと、個人情報を取得・アクセス・利用・提供・共同利用・管理いたします。
  • 個人情報保護管理者
  • 穴見  俊一

<個人情報お問合せ窓口>
社名 : 株式会社 ひまわり
住所 : 751-0817 山口県 下関市一の宮卸本町3番30号
mail : s.anami@himawari-co.jp

 

返品について

返品Aパターンについて

【返品A】の商品は到着後8日以内の未開封・未使用品に限り、送料お客様ご負担で返品・交換をお受けし致します。 ※但し、以下の場合は返品出来ませんのでご注意ください。1.パッケージ開封後の商品 2.特注品・オーダーメイド品 3.到着後汚れが付いてしまった商品

返品を希望されます方は、まず弊社へメールまたは電話にてご連絡ください。ご連絡なしに商品を返送された場合、弊社で受け取りできませんのでご注意ください。万一、運送中の破損や初期不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当店負担で良品と交換させて頂きます。

返品Bパターンについて

【返品B】の商品は返品不可になります。ご注意下さいませ。

お客様のご都合による返品はお受けできません。万一、欠陥商品(不良品)が届い場合はお取替えいたしますので、まず弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。送料は当店負担で良品と交換させて頂きます。

ひまわり(介護用品専門店) ご利用ガイド

■ ご注文方法について
ショッピングカート/電話注文

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話によるご注文受付時間

午後1:00〜午後6:00(月・土日祝除く)

■ ご注文の承諾について
ご注文の後、弊社スタッフが承諾の通知を致します。
この時点でご注文成立となります。
尚、お客様がご注文をされる日時によって承諾の
タイミングが異なりますのでご確認くださいませ。
 ・平日午前中にご注文⇒当日にご注文承諾
 ・平日の午後にご注文⇒翌日にご注文承諾
 ・平日金曜日の午後にご注文⇒翌週の月曜日に承諾
 ・土日祝祭日にご注文⇒翌週の月曜日に承諾
(土日祝祭日はお休みのため、上記に当たる場合は
その翌営業日に承諾になりますのでご了承ください。)


■ お支払いについて
・代金引換 (現金のみ)
・銀行振込 (前払い)

上記のお支払い方法をご利用いただけます。
*手数料については右記を参照下さい。⇒

■商品の保証について
車椅子等福祉機器には保証書が付いております。
経年変化や磨耗、消耗品は保証の対象外になります。
メーカー保証は1年間になります。

■ お届け日数について
代金引換の場合ご注文日より7日以内の発送となります。
銀行振込みの場合ご入金確認日より7日以内の発送となります。(但し、離島・一部地域を除く)
*メーカー品切れのために発送が7日以上かかる場合が
ございます。お急ぎでしたら予めお問い合わせ下さい。


■ お届け時間のご希望について
「紙おむつ・小物類」等、当社発送便は日本郵便の
時間設定からお届け時間をお選びいただけます。

【※ベッド、車いす、シルバーカー等大型商品は
メーカー直送のため時間帯の希望をお受けいたしかねます。】

■ 送料・手数料等について
【送料】 560円(税込)/全国一律
送料無料の商品と同梱の場合は上記の送料は
かかりません。紙おむつのケース購入は基本的に
送料無料と大変お得ですのでご利用ください。

【手数料】 *以下お客様のご負担となります。
・代引き手数料 258円(税込)
・銀行振込手数料 ご利用の金融機関によって異なります。

■ お問い合わせ先
お問い合せは、E-mail・TELにて承っております。
E-mail:s.anami@himawari-co.jp
TEL:083-229-1600
お問合せ時間:午後1:00〜午後6:00(月・土日祝除く)
運営責任者:穴見俊一(IT事業部)


■連休中(夏季・年末年始)のご対応について
インターネットからのご注文は24時間365日いつでも出来ますが、連休中はスタッフがお休みを頂戴しておりますので
原則お休み明けの対応となります。ご了承の上ご利用くださいませ。また、連休の直前にご注文を頂いた場合でも、
ご注文をお受けすることが出来ますが、運送会社が連休中お休みになりますので、連休明けの配送になる場合が
ございます。連休前にご注文の予定がございましたら、通常よりお早めにお買い求め下さいませ。
お客様のご理解を、何卒宜しくお願い申し上げます。




※ご注文直後に【自動配信メール】が届いているかご確認下さい。
自動配信メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
 1.メールアドレスの入力の誤り
 2.メールアドレスの有効期限切れ
インターネット通販では、メールがお客様への連絡手段になりますので非常に重要になります。
ご注文後に自動配信メールが届かない場合は、s.anami@himawari-co.jpまで
使用可能なメールアドレスをご連絡下さいませ。尚、ご連絡の際はお名前とご注文番号を添えて
頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。




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